KeepScribe

지원

질문이나 제안이 있으면 언제든지 메일을 보내 주십시오.

이메일: support@keepscribe.com

iPhone 모델, iOS 버전, 앱 버전(설정 맨 아래에 있음)을 함께 알려 주십시오. 녹음이나 전사본은 공유해도 된다고 확신하는 경우가 아니라면 보내지 마십시오.

녹음과 전사

전사하려면 인터넷이 필요한가요?

아니요. 처음 전사하기 전에 iOS가 Apple에서 음성 모델을 한 번 다운로드합니다(이때 인터넷이 필요하며, 아무것도 업로드되지 않습니다). 그 이후에는 에어플레인 모드에서도 작동합니다.

어떤 언어를 지원하나요?

iOS에 내장된 음성 인식이 지원하는 언어라면 모두 가능합니다. 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어 등입니다. 설정 → 전사 언어에서 선택하거나, 전사하기 전에 녹음마다 바꿀 수 있습니다. 표준 중국어는 중간에 섞인 영어 단어도 인식합니다. 앱은 iPhone의 언어 설정을 따르며, 한국어, 영어, 중국어 간체, 중국어 번체, 일본어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어로 제공됩니다.

전사에 얼마나 걸리나요? 화면을 잠가도 되나요?

iPhone 모델과 녹음 길이에 따라 다르며, 전사 카드에 예상 시간이 표시됩니다. 화면을 잠그거나 다른 앱으로 전환해도 됩니다. iOS가 진행 상황을 보여 주고, 완료되면 알림이 옵니다. iPhone이 뜨거워지면 전사가 일시 정지되었다가 열이 식으면 다시 진행됩니다.

화자가 잘못 구분되었어요. 어떻게 해야 하나요?

문단 앞의 화자 이름을 탭하면 이름을 바꿀 수 있습니다. 문장을 길게 누르고 ‘다른 화자에게 지정’을 선택하면 그 문단을 다른 사람에게 넘길 수 있고, 화자 목록에서 두 화자를 병합할 수도 있습니다. 전사하기 전에 화자 수를 지정하면 대개 더 정확해집니다.

이름과 전문 용어가 자꾸 틀리게 나와요.

표준 중국어(간체) 녹음은 설정 → 나의 단어장에 추가하십시오. 전사가 끝나면 발음이 같은 단어가 교정됩니다(점선 밑줄로 표시되며, 길게 누르면 되돌릴 수 있습니다). 이미 전사한 녹음은 ··· 메뉴에서 ‘단어장으로 다시 교정’을 선택하십시오. ‘나의 단어장’은 전사 언어가 표준 중국어(간체)일 때만 표시됩니다. 다른 언어에서는 전사본의 ‘찾기 및 대치’로 한 번에 고칠 수 있습니다.

녹음 중에 전화가 오면 어떻게 되나요?

녹음이 일시 정지되고, 통화가 끝나면 다시 녹음됩니다. 이미 녹음된 부분은 사라지지 않습니다. iOS가 앱을 종료하더라도 다음에 앱을 열 때 녹음된 부분이 복구됩니다.

녹음은 저장 공간을 얼마나 차지하나요?

표준은 1시간에 약 29MB, 고품질은 1시간에 약 58MB입니다(설정 → 녹음 형식에서 선택). 전사 품질은 같습니다. 남은 공간이 500MB 미만이면 녹음 화면에 경고가 표시되고, 100MB 미만이 되면 녹음이 저장되고 중지됩니다.

새 iPhone과 백업

새 iPhone으로 녹음을 옮기려면 어떻게 하나요?

가장 빠짐없이 옮기는 방법은 iPhone 데이터 이전이나 전체 백업(iCloud 또는 컴퓨터)입니다.

이전 iPhone에서 설정 → 모든 녹음 및 전사본 내보내기로 만든 폴더를 파일 앱이나 컴퓨터에 저장한 다음, 새 iPhone에서 설정 → 백업에서 복원을 사용할 수도 있습니다. 이미 있는 녹음은 중복되지 않습니다.

삭제한 녹음을 되살릴 수 있나요?

삭제한 녹음은 설정 → 최근 삭제된 항목에 30일 동안 보관됩니다. 삭제 직후에는 첫 화면에서도 ‘실행 취소’를 할 수 있습니다.

구입

구입하면 무엇이 포함되나요? 자동 갱신되나요?

한 번만 구입하면 되며 자동 갱신되지 않습니다. 화자 구분, Word / PDF / 자막 / 스프레드시트 내보내기, 질문하기, 요약, 마인드맵, 업무 기록을 사용할 수 있습니다. 녹음과 전사는 언제나 무료입니다.

iPhone을 바꿨어요. 구입한 평생 이용권은 유지되나요?

네. 같은 Apple 계정으로 App Store에 로그인한 다음, 앱에서 설정 → 구입 복원을 탭하십시오.

환불은 어떻게 받나요?

구입은 App Store에서 처리됩니다. reportaproblem.apple.com에서 Apple에 환불을 요청하십시오.

질문하기와 요약을 사용할 수 없다고 나와요.

이 기능들은 기기 내 AI로 실행됩니다. Apple Intelligence를 지원하는 iPhone에서 iPhone 설정의 Apple Intelligence를 켜 두어야 합니다. Apple Intelligence를 사용할 수 없는 8GB 메모리 iPhone이라면 앱 설정에서 기기 내 모델(약 2.7GB, Wi-Fi 연결 권장)을 다운로드하면 됩니다. 구입 화면에서 내 iPhone이 이 기능을 사용할 수 있는지 알려 줍니다.

개인정보 보호

녹음이 업로드되나요?

아니요. 계정도 서버도 없으며, 녹음과 텍스트는 iPhone에만 남습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하십시오.

앱을 잠글 수 있나요?

네. 설정 → Face ID 잠금을 켜십시오. 앱을 떠난 지 1분이 넘으면 돌아올 때 잠금 해제를 요청하며, 잠금 화면, 위젯, 알림에 녹음 제목이 표시되지 않습니다.